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고객센터

공지사항 자주하는 질문
  • [안내] 신규회원 무통장 구매방법2023.04.01

    안녕하세요. 제로핀입니다.

    날이 갈 수록 발전하는 보이스피싱때문에 신규회원에게 무통장입금으로 상품권 판매가 어렵습니다.


    이에따라 신규회원분들 중 무통장구매를 원하시는 고객님들꼐서는,
    아래 기준들을 충족하셔야 구매권한을 부여받습니다.


    1) 아래 링크의 제로핀 네이버 스토어 3회이상 구매필수
    (제로핀 자사몰과 할인율에 차이가 있습니다. 네이버 수수료때문)

    아래 링크를 통해 구매하시면 보다 저렴합니다.


    ★주의사항★
    1. 주문 3건입니다. 상품권 3매 구매가 아닙니다. 꼭 3회 주문 필수


    2. 제로핀 네이버스토어는 여기 링크 입니다.

    제로핀 자사몰에서 카드/휴대폰, 별풍선 구매건은 해당사항 안됩니다.


    2) 네이버스토어 구매 후 3일 이상 경과


    1, 2의 모든 기준을 충족한 고객님들께서는 제로핀 카카오채널 => (바로가기) 로 연락 부탁드립니다.

    참고로 신규회원은 무통장구매만 제한이 있고, 카드결제, 휴대폰결제는 가능합니다.


    보이스피싱 피해를 최소화 하기위해 시행하오니 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

  • [이벤트] 아프리카TV 별풍선 업계 최저가 판매!2024.06.26

    안녕하세요. 제로핀입니다.


    아프리카TV 별풍선 할인율을 아래와 같이 조정합니다!


    아프리카TV 할인충전 : 할인율 6% -> 8%

    아프리카TV 무제한 충전 : 할인율 3% -> 6%


    많은 이용 부탁드립니다!! 감사합니다.

  • [이벤트] 구글기프트카드 5만원 특가 할인2023.07.17

    안녕하세요. 제로핀입니다.


    구글기프트카드 5만원 권종을 특가 세일합니다.

    재고 소진시까지 추가 할인 된 금액으로 구매 가능합니다.

    프로모션 상품이므로 상품권 구매 후 절대 환불 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • [판매] 문화상품권(18자리) 주의사항2023.01.13

    안녕하세요. 제로핀입니다.


    2023년 1월 1일부터 기존 컬쳐랜드 상품권이 2가지 타입으로 분류되었습니다.


    1) 컬쳐랜드 상품권 (16자리)

    - 16자리 컬쳐랜드 상품권은 기존 컬쳐랜드 상품권이라고 보시면 됩니다. https://www.cultureland.co.kr 에서 충전 가능.


    2) 문화상품권 (18자리)

    - 18자리 문화상품권은 컬쳐랜드 상품권과 다른 상품권입니다. 컬쳐랜드 홈페이지에서 컬쳐캐시로 충전 불가


    제로핀에서는 기존 16자리 컬쳐랜드 상품권의 제품명은 '컬쳐랜드 상품권' 이며 신규로 생긴 18자리 상품권은 '문화상품권' 으로 칭합니다.



    신규로 생긴 18자리 문화상품권은 넥슨에서 사용이 가능합니다.

    18자리 핀번호를 넥슨캐시 충전 페이지에서 직접 입력하여 충전이 가능합니다.


    즉. 이번에 18자리 문화상품권이 추가되므로써 넥슨캐시는 아래와 같은 상품권으로 충전 가능합니다.


    1. 넥슨카드 - 15만원
    2. 컬쳐랜드 상품권(16핀) - 15만원
    3. 해피머니 상품권 - 15만원
    4. 북앤라이프 도서상품권 - 15만원
    5. 문화상품권(18핀) - 15만원


    18자리 문화상품권이 추가되어서 총 5종류의 상품권으로 넥슨캐시 충전이 가능합니다.

    1계정당 월 충전한도 기준입니다. 매월 초에 한도 초기화됩니다.


    컬쳐랜드 상품권 / 문화상품권 구매 시 꼭 유의부탁드립니다.

    구매 후 발권 된 상품권은 환불/교환이 불가능합니다.


    항상 제로핀을 이용해주셔서 감사합니다.


  • [안내] 컬쳐랜드 상품권 변경점2023.01.01

    안녕하세요. 제로핀입니다.


    당사에서 판매하는 컬쳐랜드 상품권은 https://cultureland.co.kr/ 에서 충전이 가능 한 16자리 상품권만 판매하고 있습니다.


    이점 참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

  • [안내] 입금계좌 정상화 안내 및 보이스피싱관련 처벌 안내2022.11.07

    안녕하세요. 제로핀입니다.


    입금은행 계좌가 정상화되었습니다.


    기존 농협은행 계좌만 새로운 계좌번호로 변경되었습니다.

    농협 사용 고객님들께서는 입금 시 확인 부탁드리겠습니다.



    다시 한번 알려드리겠습니다.


    당사에 보이스피싱 자금이 들어와, 사업 운영에 피해를 끼치는 경우

    문제를 야기한 당사자에겐 변호사를 선임하여 책임을 물것입니다.


    아래에 해당된다면, 즉시 멈추시기 바랍니다.


    1. 타인이 돈을 주면서 대리구매를 요청하는 경우
    2. 본인이 불법으로 습득한 대금으로 상품권을 구매하는 경우
    3. 국가 기관을 사칭하거나, 지인이 상품권을 요구하는 경우


    본인이 사용할 것이 아니라면, 즉시 구매를 멈추시기 바랍니다.


    전자금융거래법 위반에 해당되며, 3년 이하의 징역 or 2천만원 이하의 벌금이 선고됩니다.

    또한, 당사 영업방해, 손해배상 관련하여 민사소송이 추가로 이어질 수 있으니 구매 전 신중하시기 바랍니다.



    앞으로 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.

    감사합니다.



  • [안내] 농협계좌 일시정지2022.11.02

    안녕하세요. 제로핀입니다.



    금일 기존 농협계좌에 보이스피싱 자금이 들어와서 계좌가 일시정지되었습니다.


    이에따라 신한은행으로만 주문이 가능하오니 이용에 참고부탁드립니다.


    하루빨리 정상화 시키겠습니다.




    이용에 불편을 드려서 죄송합니다.


    감사합니다.


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